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Arena Certa
Privacidade & LGPD

Solicitar Exclusão de Dados

Arena Certa — Plataforma de Agendamento de Quadras Esportivas

LGPD — Art. 18, IVPrazo: até 15 dias úteisVersão 1.0
Seu direito à exclusão de dados é garantido por lei.A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) garante a você o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Arena Certa. Siga as instruções abaixo para registrar sua solicitação.

1Como Solicitar a Exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados por qualquer um dos canais abaixo. Escolha o que for mais conveniente para você:

📧
E-mailEnvie um e-mail para support@invoicextech.io com o assunto 'Exclusão de Dados Pessoais'.
💬
WhatsAppEntre em contato via WhatsApp informando que deseja excluir seus dados.

Informações necessárias na solicitação

  • 01Nome completo
  • 02Número de telefone vinculado ao WhatsApp na plataforma
  • 03Descrição do que deseja excluir (todos os dados ou categoria específica)
  • 04Confirmação de que é o titular dos dados ou representante legal autorizado

2O Que Será Excluído

Ao confirmar sua solicitação, os seguintes dados serão removidos dos nossos sistemas:

📱
Dados de identificaçãoNúmero de telefone, nome de exibição do WhatsApp e demais dados de perfil associados.
📅
Histórico de agendamentosRegistros de reservas realizadas, canceladas ou pendentes vinculados ao seu número.
💬
Dados de sessãoQualquer estado de conversa ou contexto de interação armazenado temporariamente.
📋
Outros dados fornecidosInformações adicionais como CPF ou data de nascimento, caso tenham sido fornecidos.

3Exceções à Exclusão

Alguns dados podem ser retidos mesmo após a solicitação de exclusão, quando houver obrigação legal que exija a manutenção, conforme previsto no art. 16 da LGPD:

  • Dados necessários para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) pelo prazo de 6 meses;
  • Dados indispensáveis para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
  • Dados anonimizados, que não permitem mais a identificação do titular.

Nesses casos, você será informado sobre quais dados serão mantidos e por qual motivo.

4Prazo e Confirmação

Após o recebimento da solicitação, seguimos o seguinte fluxo:

1
Recebimento e confirmação

Em até 2 dias úteis, enviaremos uma confirmação de que sua solicitação foi recebida e está sendo processada.

2
Verificação de identidade

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar que você é o titular dos dados antes de prosseguir.

3
Execução da exclusão

A exclusão será realizada em até 15 dias úteis a partir da confirmação da identidade, conforme o art. 18, §3º da LGPD.

4
Comprovante de exclusão

Ao concluir, enviaremos um comprovante informando que os dados foram excluídos dos nossos sistemas.

5Consequências da Exclusão

A exclusão dos seus dados é irreversível. Após a conclusão do processo:

  • Você não poderá mais acessar o histórico de agendamentos anteriores;
  • Agendamentos futuros confirmados não serão cancelados automaticamente — você precisará cancelá-los antes de solicitar a exclusão, se desejar;
  • Para utilizar o Arena Certa novamente, seus dados serão tratados como de um novo usuário.

6Contato do Encarregado (DPO)

Para registrar sua solicitação de exclusão ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

Empresa: INVOICEX TECNOLOGIA LTDA

Plataforma: Arena Certa

E-mail: support@invoicextech.io

Caso não obtenha resposta no prazo previsto, você pode registrar uma reclamação diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.